রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা

bk910-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা যে সকল আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি সেগুলি আপনার স্থানীয় অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের শর্তাবলী স্পষ্ট এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতিশর্তাবলী ও শর্তঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তা
bk910 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা
সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

bk910 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন রক্ষায় শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিশদ সরাসরি আমাদের দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না; পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু আপনি…

এনক্রিপশন মান

সকল লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার OTP এবং পিন কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। ডেটাবেস এবং…

কুকি ও সেশন

আমরা ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি…

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন PCI-সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক বিশদ কখনও প্রদর্শন করি…

ডেটা রিটেনশন নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন আমরা লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রাখি। বন্ধ করার তিন বছর পরে, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে CSV বা PDF ফর্ম্যাটে…

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা সংশোধন' ট্যাব খোলে বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। সম্পূর্ণ মোছার…

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের বিষয়ে স্পষ্টতা চাইলে অথবা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে আসলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট bk910 লবিতে চ্যাট আইকন খোলে এবং আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়। payout এবং ডেটা…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং 'আইনি সহায়তা' ট্যাবে বার্তা পাঠান। bKash…

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজন হয়। বাংলাদেশের বেশিরভাগ জায়গায় সাধারণ আইনি খেলার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। সাইন আপ করার সময় আমরা আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করি এবং যদি যোগ্যতা মেনে না চলে অ্যাকাউন্ট মুলতুবি করি।

bk910 বাংলাদেশ এবং আঞ্চলিক খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং স্থানীয় পেমেন্ট—bKash, Nagad, Rocket—এর মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করতে পারে। আমাদের সাপোর্ট দল স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'পেমেন্ট পদ্ধতি' ট্যাবে গিয়ে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আপডেট করুন। পরিবর্তন সাধারণত সাথে সাথে প্রয়োগ হয়। আপনি যদি মোবাইল নম্বর হারিয়েছেন, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে এটি পুনরায় সেট করতে সাহায্য করব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র বৈধ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। আপনার অধিকার রক্ষা করতে বা জাল কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে আমরা ডেটা ব্যবহার করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা কোনো বকেয়া নগদকে Nagad বা আপনার উল্লেখ করা পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করি। বন্ধ করার পরে, আপনি লগইন করতে পারবেন না। স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আমরা তিন বছর পরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, তবে আর্থিক রেকর্ড প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা যেতে পারে।

লগইনের পরে 'নিরাপত্তা' সেটিংসে যান এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন যার মধ্যে সংখ্যা, বড় ও ছোট হরফ থাকে। আপনি OTP (এক-বার পাসওয়ার্ড) দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে পারেন যা প্রতিটি লগইনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে উল্লেখযোগ্যভাবে সুরক্ষিত করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'লেনদেনের ইতিহাস' খুলুন এবং তারিখ দ্বারা ফিল্টার করুন। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড করা হয় স্থিতি, রেফারেন্স আইডি এবং সময় সহ। আপনি বিবৃতি PDF হিসাবে ডাউনলোড করতে বা সাপোর্টে ইমেইল করাতে পারেন।